Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Plek Ameland
Kerkstraat 5, 9163 HA Nes, Ameland
Telefoon: +31 (0)6 10004717
E-mail: info@plek-ameland.nl
KvK-nummer: 89423364
Btw-identificatienummer: NL004725605B54

2. Toepasselijkheid en aanbod

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten voor producten in onze webshop. Onder “klant” verstaan we degene die een bestelling plaatst; onder “overeenkomst” de afspraak over de aankoop van producten. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

We beschrijven producten en prijzen zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden ons niet. Wijzigingen van prijzen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

3. Bestellen en betalen

Voor het afronden van je bestelling zie je de producten, prijzen, eventuele korting en verzendkosten. Betaling verloopt via de beveiligde betaalpagina van Stripe met de daar aangeboden betaalmethoden. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling. Neem contact met ons op als je gegevens wilt corrigeren.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw. Het btw-tarief staat bij het product en in het overzicht bij het afrekenen.

4. Levering en afhalen

Wij streven ernaar producten binnen drie tot vijf werkdagen na ontvangst van betaling te leveren op het opgegeven adres. Dit is een verwachte levertijd, geen gegarandeerde termijn. Bij vertraging of wanneer een product niet geleverd kan worden, nemen we contact met je op. Je wettelijke rechten bij niet of te late levering blijven bestaan.

Je kunt ook kiezen voor afhalen bij Plek of Luna in Nes. De beschikbare mogelijkheden en kosten staan bij het afrekenen en op de pagina Verzenden & afhalen. Het risico van bezorging blijft bij ons tot jij, of een door jou aangewezen ontvanger, het product ontvangt. Producten blijven ons eigendom tot volledige betaling.

5. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument kun je je aankoop binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit binnen die termijn via e-mail of de retouraanmelding. Daarna heb je nog veertien dagen om de producten terug te sturen. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig voor die beoordeling kan waardevermindering worden verrekend.

De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of wij iets verkeerd hebben geleverd. Inleveren in onze winkels is gratis. Verpak je retour zorgvuldig, waar mogelijk in de originele verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking neemt je wettelijke herroepingsrecht niet weg.

Na herroeping betalen wij binnen veertien dagen de verschuldigde bedragen terug, inclusief de kosten van de standaard heenbezorging als je de volledige bestelling retourneert. Wij mogen wachten tot de producten zijn ontvangen of je hebt aangetoond dat ze zijn teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. Bekijk ook onze retourvoorwaarden.

6. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en op de wettelijke garantie. Een defect door onjuist gebruik valt niet onder deze garantie; je wettelijke rechten blijven verder onveranderd.

Heb je een klacht over een product of bestelling? Mail info@plek-ameland.nl met je bestelnummer en een omschrijving. We bekijken je klacht en zoeken samen een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Voor onze aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken geen rechten die je als consument op grond van dwingend recht hebt. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder dat dit afbreuk doet aan de verplichte consumentenbescherming waarop je recht hebt.